Номер авось-либо быть недоступен у определенных операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору. Если для звонка по бесплатному номеру используется мобильный телефон, то с вас даст бог взиматься фикс. Всегда оставайтесь рядом, пока технический специалист имеет доступ к вашему устройству. Обратитесь в службу поддержки повсечастно британском языке http://apple-service-cntr.ru/