对话自动化协作的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

victorojrc516311 - 21 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/