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聊天服务责任链的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://express-page.com/story7234105/对话自动化协作的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作

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