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智能客服人机转接的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://alyssahfxs639932.bloggazza.com/40799377/聊天服务责任链的边界设计方案-避免用户被困在自动回复循环中

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